Hilfe
Konto löschen
Sie können ein Bexongo-Konto selbst löschen, in der App oder im Webportal. Diese Seite erklärt, wo Sie die Funktion finden, was entfernt und was aufbewahrt wird.
Wo Sie die Funktion finden
- In der Bexongo-App: Einstellungen → Datenschutz und Daten → Konto löschen. Geben Sie Ihr Passwort und das Wort DELETE ein, um zu bestätigen.
- Im Kundenportal: Einstellungen → Datenschutz und Daten → Mein Konto löschen.
- Im Fahrerportal: Konto → Ihre Daten → Mein Konto schließen.
- Vor der Löschung können Sie unter „Meine Daten herunterladen“ auf demselben Bildschirm eine Kopie aller Daten des Kontos abrufen.
Was entfernt wird
Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und gespeicherte Adressen werden entfernt, jede Sitzung auf jedem Gerät wird beendet, und Ihre Anmeldung funktioniert nicht mehr. Bei einem Fahrerkonto werden die erfassten Unternehmensangaben, Fahrzeuge und Dokumente ebenso aus der laufenden Plattform entfernt.
Was aufbewahrt wird, und warum
Fahrten, die Sie eingestellt oder ausgeführt haben, bleiben erhalten; Ihre Angaben werden darin durch „Gelöschtes Konto“ ersetzt, weil die Gegenseite jeder Fahrt eigene Aufzeichnungen führen muss und Rechnungen und Zustellnachweise gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen. Annahmen von Rechtstexten, Abrechnungsunterlagen und das Prüfprotokoll werden für die in der Datenschutzerklärung genannten Fristen aufbewahrt. Was unter einer rechtlichen Sperre steht, etwa ein offener Streitfall, wird erst freigegeben, wenn die Sperre endet.
Wann die Löschung verweigert wird
Die Löschung wird verweigert, solange auf dem Konto eine Fahrt offen ist. Schließen Sie offene Fahrten zuerst ab oder stornieren Sie sie, und versuchen Sie es dann erneut. Ein Fahrerkonto mit einem über die Website abgeschlossenen Abonnement sollte dieses zuerst kündigen; ein über den App Store oder Google Play abgeschlossenes Abonnement muss in diesem Store gekündigt werden, denn die Löschung des Bexongo-Kontos kündigt kein Store-Abonnement.
Wenn Sie sich nicht mehr anmelden können
Wenn Sie keinen Zugang zum Konto mehr haben, wenden Sie sich über den im Impressum genannten Supportweg an Bexongo. Bexongo prüft, ob die Anfrage von der Kontoinhaberin oder dem Kontoinhaber stammt, bevor sie ausgeführt wird, und teilt Ihnen mit, was getan wurde. Impressum.